Política de envío

Una vez que recibamos su pedido, intentamos enviar todos los pedidos de la misma manera o el próximo día hábil con DHL o Royal Mail. Las piezas grandes y/o frágiles que requieren paletización, embalaje especializado y/o envases adicionales pueden tardar un poco más. 

Por favor avise dónde se requiere el envío prioritario y haremos todo lo posible para acomodar. 

Entrega del Reino Unido

Todos los pedidos de más de 35 GBP se enviarán sin cargo. 

Artículos de menos de 2 kg, normalmente enviamos un correo real. La mayoría de los artículos más pesados ​​que 2 kg se enviará con DHL entrega al día siguiente. Este es un servicio seguro, expreso y totalmente rastreado. 

EUROPA

Todos los pedidos de más de 35 GBP se enviarán sin cargo. 

Artículos de menos de 2 kg, normalmente enviamos un correo real. La mayoría de los artículos más pesados ​​que 2 kg se enviará con DHL. Este es un servicio seguro, expreso y totalmente rastreado. 

América del Norte (Estados Unidos y Canadá)

Todos los pedidos de más de 35 GBP se enviarán sin cargo. 

Artículos de menos de 2 kg, normalmente enviamos un correo real. La mayoría de los artículos más pesados ​​que 2 kg se enviará con DHL Express. Este es un servicio seguro, expreso y totalmente rastreado. La entrega generalmente lleva 2-3 días. 

Resto del mundo 

Todos los pedidos de más de 35 GBP se enviarán sin cargo. 

Artículos de menos de 2 kg, normalmente enviamos un correo real. La mayoría de los artículos más pesados ​​que 2 kg se enviará con DHL. Este es un servicio seguro, expreso y totalmente rastreado. 

SEGURO

Intentamos empacar cada pedido con atención extrema y enviar cada paquete con un seguro completo. Si se produce el daño durante el tránsito, siga nuestro Política de devoluciones.

Números de seguimiento

Para la mayoría de los pedidos, se proporcionará una referencia de seguimiento cuando se confirme el envío. Esto proporciona un seguimiento en tiempo real de su pedido.

Tiempos de tránsito

En todo momento intentamos proporcionar tiempos de tránsito precisos basados ​​en las promesas de entrega de nuestros socios de mensajería. Sin embargo, los retrasos fuera del control de nosotros mismos y los socios pueden ocurrir, rara vez. Cuando existan plazos de entrega, asesoren antes de ordenar para que podamos acordar el método de envío más apropiado. Para los envíos con DHL, fuera de América del Norte (como ya enviamos utilizando el servicio de entrega más rápido de DHL), es posible que podamos ofrecer actualizaciones de envío para tratar de garantizar una entrega oportuna. Por lo general, el envío acelerado incurrirá en costos de envío adicionales. 

DAÑO

Tenemos la máxima atención para asegurarnos de que su pedido no se dañe en el tránsito, empacando cada pieza con un cuidado extremo. Sin embargo, no importa cuán perfectamente una escultura esté llena el viaje de nosotros mismos a su hogar está fuera de nuestro control.

Para la mayoría de nuestros envíos, utilizamos DHL, hemos demostrado ser confiables y eficientes en la entrega segura de nuestros pedidos. Sin embargo, si una escultura se ha dañado en tránsito, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, para que se puedan hacer las reclamaciones de seguro adecuadas. La notificación debe incluir imágenes del empaque y el artículo dañados. 

En caso de que llegue una pieza dañada, siga nuestro Política de devoluciones. Pagaremos el envío de devolución y se realizará un reembolso o cambio completo.

 Impuesto o impuesto aduanero

Al comprar en otro país, que el suyo, se le puede cobrar tarifas adicionales dependiendo de los impuestos de importación y/o los aranceles aduaneros de su país de origen. Es posible que deba pagar los cargos una vez que reciba su pedido. Sin embargo, su país no puede aplicar ninguna tarifa de importación/aduana debido al valor y/o la naturaleza del artículo que se importa. Por ejemplo, Estados Unidos rara vez hace cumplir las tarifas de importación en la mayoría de nuestros artículos. 

Para mayor claridad, comuníquese con su autoridad de impuestos/aduanas locales para buscar asesoramiento sobre cualquier tarifa que pueda imponerse en función del tipo de artículo que esté comprando. 

Embalaje amigable para el medio ambiente

Solo en los Estados Unidos todos los años, se producen 100 mil millones de cajas. ¿Muchos se usan solo una vez que se tiran o se reciclan? Esas cajas recicladas se envían a agregadores de papel y luego a molinos de papel, solo para convertirse en cajas una vez más. ¡En HD Asian Art no creemos que sea bueno para el medio ambiente y para nosotros no tenga ningún sentido!

Entonces, cuando enviemos su compra, tratamos de asegurarnos de que no sean cortados más árboles para asegurarse de que sus compras lleguen segura. Siempre que sea posible, intentamos reutilizar el embalaje de alta calidad que puede haberse utilizado una vez, pero que se puede usar fácilmente nuevamente. Al igual que con todos los aspectos de nuestro negocio, tratamos de garantizar que nuestro empaque tenga el menor impacto en el entorno más amplio, al tiempo que aseguramos que su compra llegue de manera segura. 

Esperamos que esté de acuerdo en que esta política no solo es mejor para usted, sino mejor para todos nosotros.